DE EIGENSCHAPPEN VAN EEN GOEDE MARKETEER

Zonder ervaring

Er gebeurt momenteel een heleboel in de wereld. Veel mensen hebben problemen met het vinden van een nieuwe baan. Ik heb verhalen gehoord van mensen die meer dan 200 sollicitaties hebben gedaan, maar nog steeds geen baan hebben kunnen bemachtigen. Daarom wil ik met deze blogserie graag mensen helpen die op zoek zijn naar een baan in de marketing door mijn kennis te delen. Of je nu op zoek bent naar je eerste marketing baan, of een volgende stap wilt zetten in je marketing carrière. Hiervoor heb ik een blog serie gemaakt waarin ik mijn learnings van de afgelopen 5 jaar deel, ervaring zowel in marketing als binnen een bedrijf algeheel.

Deze blog serie heeft het doel om jou een stap voor te laten zijn op de concurrentie, zelfs als je nog geen ervaring hebt in marketing. Deze blog serie leert je wat de eigenschappen van een goede marketeer zijn en jij een goede marketeer kunt worden.

In deze blog serie gaan we de stappen analyseren die een goede marketeer neemt om een bedrijf van 0 naar 100 te helpen. Ik ga je uitleggen welke stappen ik altijd neem wanneer ik begin om een bedrijf te helpen om hard te groeien. Ik kijk er naar uit dat jij dit straks ook kunt.

1. HET VERSCHIL TUSSEN EEN MARKETEER EN EEN GOEDE MARKETEER

Onze reis naar het worden van een goede marketeer begint bij het begrijpen van het verschil tussen een marketeer en een goede marketeer. Hoe kun je ergens goed in worden als je niet weet wat dit precies inhoud? Hieronder leg ik je uit wat naar mijn mening het verschil is.

De meeste marketeers leren marketing op een ‘bottom-up’ manier. Als startende marketeer kun je in aanraking komen met een onderdeel van marketing via een stage, of je bouwt je eigen website, of je bent naar marketing overgestapt vanuit een andere baan omdat er simpelweg een boel vraag naar marketeers is. Het maakt niet uit om welke reden je nu geïnteresseerd geworden bent in marketing. Maar je leert het meestal als volgt.

Je komt vaak als eerst in aanraking met SEO, SEA, content Marketing, Conversie Ratio Optimalisatie of Social Advertising. Met welk onderdeel je ook in aanraking bent gekomen, de kans is groot dat je erover hebt geleerd via blogs of een online cursus.

Het onderdeel van online marketing waar jij als eerst je successen behaald vormt de basis van je kennis. Over de jaren heen kun je leren over andere onderdelen van online marketing, maar de fundatie/specialisatie zal altijd het onderdeel zijn waar je als eerst mee in aanraking kwam.

Ik heb beloofd om je alles te leren over hoe je niet alleen een marketeer, maar een goede marketeer wordt. Op basis van mijn eigen marketing ervaring en alle mensen waar ik mee heb samengewerkt in de afgelopen vijf jaar zie ik een duidelijk verschil in aanpak van iedere situatie.

Een marketeer heeft een oplossing voor elk probleem.

Een goede marketeer begint met ‘waarom’.

Om je te laten zien waar het verschil precies zit tussen de twee gaan we naar een marketing casus kijken.

Het gaat om de volgende marketing casus van een schoen retailer:

“Schoen Z verkoopt ondermaats, we willen de verkopen hiervan verkopen met 50% voor het einde van het jaar.”

Dit zou het plan van aanpak van een marketeer kunnen zijn:

1. Eerst duik je in de huidige verkoop data. Hoe ondermaats doen de verkopen van Schoen Z het? We kunnen de verkoopdata vinden door in de opgezette doelen te duiken en naar de Key Performance Indicators (KPIs) te kijken.
2. Definieer de doelgroep. Wie is de stereotype type koper van Schoen Z?
3. Concurrentie analyse. Wat doet de concurrentie met Schoen Z? Prijs, organische rankings, advertentie kanalen, etc.

Dan zou de conclusie van de marketeer kunnen zijn:

Om de verkopen van Schoen Z met 50% te verhogen voor het einde van het jaar zouden we het volgende kunnen doen:

1. We gaan beginnen met het optimaliseren van de SEO van de pagina van Schoen Z. Hierdoor gaan we ons organische bereik en de verkopen van de schoen verhogen.
2. We gaan een landingspagina maken om Schoen Z te promoten aan vrouwen tussen de 22 en 35 jaar oud die in Engeland wonen. Als we de pagina specifieker maken zullen we relevanter zijn voor de doelgroep en zo onze conversies verhogen.
3. We gaan motiverende elementen toevoegen die perfect aansluiten op de target doelgroep ? We voegen bij elke aankoop een gratis armband toe, wat de concurrentie niet heeft, waar vrouwen tussen de 22 en 35 gek van zijn. Hierdoor hebben we een ‘extra’ om de doelgroep te overtuigen en hoeven we niet te concurreren op prijs.
4. Daarnaast gaan we een multichannel campagne maken waarin we de hiervoor besproken doelgroep gaan bereiken. We creëren een flow waarin we mensen targeten die Schoen Z hebben bekeken op de website, maar nog niet hebben gekocht. Deze mensen ontvangen automatisch een email met een speciale deal en worden toegevoegd aan onze cross channel remarketing campagnes. In deze campagnes proberen we de persoon te overtuigen door te focussen op verschillende USPs van Schoen Z.

De marketeer heeft een vrij concreet plan bedacht om de verkopen van Schoen Z te verhogen. Maar voordat we de boel verder gaan analyseren, laten we eens een kijkje nemen naar de aanpak van de goede marketeer.

“Schoen Z verkoopt ondermaats, we willen de verkopen hiervan verkopen met 50% voor het einde van het jaar.”

De goede marketeer begint met het stellen van de volgende vragen:

1. In hoeverre zijn de resultaten van Schoen Z ondermaats? (Denk aan totale verkopen, omzet, winst)
2. Waarom willen we ons specifiek op Schoen Z richten als deze schoen ondermaatse resultaten heeft?
3. Welke voltooide bedrijfsdoelstellingen zorgen ervoor dat dit jaar als ‘succesvol’ wordt gezien?

Mogelijke antwoorden van het bedrijf kunnen zijn:

1. In onze verkoopprognose kwamen we uit op 2000 Schoen Z verkopen voor dit jaar. Onze omzetdoelstelling is om met 30% te groeien ten opzichte van het afgelopen jaar. Schoen Z was geprognotiseerd om aan 12% van de totale groei bij te dragen.
2. We hebben een marktonderzoek gedaan en vonden dat er veel interesse is naar een schoen als Schoen Z. Onze currenten verkopen ook Schoen Z en bereiken hier veel succes mee.
3. Om 30% groei in omzet te bereiken terwijl we ook onze winstgevendheid verhogen.

Dit zijn de acties die de goede marketeer vervolgens neemt op basis van de bovenstaande informatie van het bedrijf.

1. De bedrijfsdoelstelling voor het jaar staat los van de verkopen van Schoen Z. Aangezien het doel is om 30% meer omzet te genereren terwijl de winstgevendheid ook omhoog gaat.
2. Wat zijn de 10 best verkopende schoenen?
3. Hoe groot is het aandeel van de markt die je momenteel bereikt met de 10 best verkopende schoenen? Is er ruimte voor een verhoging in dit aandeel?
4. Begin met een plan maken voor de schoen in de top 10 die het meest potentie heeft om een groter marktaandeel te krijgen. Het is over het algemeen vaak makkelijker om iets wat al goede resultaten heeft, nog betere resultaten te laten hebben. Dan dat het is om iets wat slechte resultaten heeft, goede resultaten te laten krijgen.
5. Terwijl de focus eerst uitgaat naar het behalen van de bedrijfsdoelstelling (mogelijk via andere schoenen dan schoen Z), is het ook belangrijk om een keuze te maken over het lot van schoen Z. Moeten we, terwijl we eerst focussen op andere schoenen, ook de customer journey van Schoen Z verbeteren, of laten we dit voor nu, of moeten we helemaal niet meer focussen op Schoen Z.

Het verschil in de twee aanpakken is belangrijk. Desondanks dat de marketeer een goed idee heeft om Schoen Z te promoten zal het waarschijnlijk nooit de bedrijfsdoelstellingen behalen zoals het plan van de goede marketeer. Dit komt doordat de marketeer een bottom-up aanpak van het probleem hanteert. Het eerste wat de marketeer doet na aanvang van de casus is denken aan ‘hoe’: Hoe kan ik de verkopen van Schoen Z verhogen met de kennis die ik heb? De marketeer begint te denken bij het marketingkanaal waar hij/zij de meeste ervaring heeft en dan door naar het volgende kanaal.

Ondertussen begint de goede marketeer niet direct met nadenken aan oplossing voor het probleem. De goede marketeer kijkt eerst naar de fundatie van het probleem. De goede marketeer begint helemaal aan de bovenkant van de funnel. Waarom is deze marketing casus überhaupt gemaakt? Hierdoor is de goede marketeer in staat om de beste resultaten te behalen.

Voordat je begint met werken aan een casus moet je eerst goed begrijpen wat het succes definieert. Welk behaald resultaat zorgt ervoor dat dit jaar gezien wordt als een succesvol jaar door het bedrijf. In de zojuist doorgenomen casus leerden we dat het succes van het bedrijf eigenlijk niet gerelateerd was aan de verkopen van Schoen Z. Wat zorgde voor een succesvol jaar is een verhoging in omzet van 30% ten opzichte van het jaar ervoor terwijl de winst ook verhoogd. Nergens in deze zin hoor je iets over Schoen Z. Schoen Z is in het leven gebracht omdat het bedrijf dacht dat dit zou leiden naar de gewenste omzet groei. Als een goede marketeer moet jij voor jezelf nadenken. Wat is het beste voor dit bedrijf?

“Ook al heb je het beste aas in de wereld, maar als je aan het vissen bent in een zwembad heb je een kleine kans om een vis te vangen.

Maar als je vist in een aquarium met niets anders dan een hengel en wat eenvoudig aas is de kans groot dat je wat gaat vangen.” ~ T.Joosten (wijze woorden, haha)

Denken als een goede marketeer betekent dat je holistische kennis nodig hebt van bedrijf. Omdat je de juiste vragen moet kunnen stellen om achter het ‘waarom’ te komen van elke marketing casus die je op je bordje krijgt. Een goede marketeer zijn betekent dat je naar elke situatie top-down moet kijken. Begin niet direct met werken in het onderdeel van marketing die voor jou het makkelijkst voelt omdat je er de meeste ervaring in hebt. Maar kijk goed welk onderdeel het bedrijf het beste verder gaat helpen.

Maar dat is nog niet alles, want je moet ook begrijpen waar je vervolgens moet beginnen nadat je de ‘waarom’ vraag hebt beantwoord. We moeten je hierom voorbereiden met de kennis ‘waarom’ je iets moet doen en vervolgens moet je genoeg manieren kennen in ‘hoe’ je daadwerkelijk de beste resultaten gaat behalen.

In mijn volgende blog beginnen we onze reis en bereiden we je voor om de eerste stap te maken in onze reis naar het worden van een goede marketeer. In de eerstvolgende hoofdstukken richten we ons op het ‘waarom’, in de latere hoofdstukken richten we ons op het ‘hoe’ je de beste resultaten gaat behalen. Veel leesplezier!

Wil jij hulp bij het bereiken van jouw klanten? Bekijk de diensten van online marketing bureau TJDA.